Όροι Χρήσης

Πελάτης

Το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που έχει εγγραφεί στην Υπηρεσία και διαθέτει ενεργή συνδρομή.

Χρήστης

Φυσικό πρόσωπο εξουσιοδοτημένο από τον Πελάτη να αποκτά πρόσβαση στην Υπηρεσία (π.χ. ασφαλιστικός σύμβουλος, διαχειριστής, μέλος ομάδας).

Τελικός Πελάτης

Το φυσικό ή νομικό πρόσωπο του οποίου τα δεδομένα ο Πελάτης εισάγει, αποθηκεύει ή επεξεργάζεται μέσω της Υπηρεσίας (πελατολόγιο του Πελάτη).

Περιεχόμενο Πελάτη

Δεδομένα, αρχεία, έγγραφα, σημειώσεις και μεταδεδομένα που ο Πελάτης ή οι Χρήστες του ανεβάζουν, εισάγουν ή δημιουργούν στην Υπηρεσία.

Συνδρομή

Η ενεργή πληρωμένη ή δοκιμαστική πρόσβαση στην Υπηρεσία βάσει επιλεγμένου πλάνου.

Δοκιμαστική Περίοδος

Η περίοδος δωρεάν χρήσης που προσφέρεται κατά την εγγραφή, διάρκειας έως τριάντα (30) ημερών εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Η InsurerVault είναι πλατφόρμα διαχείρισης πελατολογίου και κύκλου ζωής συμβολαίων που περιλαμβάνει —μεταξύ άλλων— καταχώριση πελατών και leads, διαχείριση συμβολαίων και ανανεώσεων, παρακολούθηση προμηθειών, αποζημιώσεις, ραντεβού, εργαλεία ανάλυσης AI, εισαγωγή/εξαγωγή δεδομένων και αναφορές απόδοσης.

Διατηρούμε το δικαίωμα να βελτιώνουμε, τροποποιούμε ή απενεργοποιούμε χαρακτηριστικά της Υπηρεσίας. Όπου μια αλλαγή είναι ουσιώδης (απενεργοποίηση χαρακτηριστικού που χρησιμοποιείτε ενεργά ή ουσιαστική μείωση λειτουργικότητας), θα σας ενημερώσουμε εκ των προτέρων κατά τα οριζόμενα στην ενότητα 12.

• Για τη χρήση της Υπηρεσίας απαιτείται εγγραφή με έγκυρη διεύθυνση email και ορισμός κωδικού πρόσβασης. Δηλώνετε ότι τα στοιχεία που παρέχετε είναι αληθή, ακριβή και επικαιροποιημένα.
• Είστε υπεύθυνοι για κάθε δραστηριότητα στον λογαριασμό σας. Οφείλετε να διατηρείτε εμπιστευτικά τα διαπιστευτήριά σας και να μας ειδοποιείτε άμεσα στο [email protected] σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.
• Οι λογαριασμοί δημιουργούνται σε επίπεδο μισθωτή (tenant). Ο Πελάτης μπορεί να προσθέτει Χρήστες (π.χ. μέλη ομάδας) και να ορίζει ρόλους πρόσβασης· είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη διαχείριση των δικαιωμάτων αυτών.
• Η Υπηρεσία απευθύνεται αποκλειστικά σε ενήλικα φυσικά πρόσωπα ή νόμιμα συσταθείσες επιχειρήσεις. Δεν επιτρέπεται η εγγραφή ανηλίκων.

Η Υπηρεσία προσφέρεται με τη μορφή μηνιαίας ή ετήσιας συνδρομής, σε επιλεγμένο επίπεδο πλάνου (Starter ή Professional). Το πλάνο Enterprise δεν διατίθεται online: ενεργοποιείται κατόπιν συμφωνίας και τιμολογείται απευθείας από εμάς σε ετήσια βάση, εκτός της αυτοματοποιημένης χρέωσης κάρτας. Οι ισχύουσες τιμές αναγράφονται στη σελίδα Τιμολόγηση και μπορεί να αναπροσαρμόζονται με ειδοποίηση τουλάχιστον τριάντα (30) ημερών πριν την επόμενη ανανέωση.

• Δοκιμαστική περίοδος: Νέοι Πελάτες λαμβάνουν δωρεάν δοκιμαστική περίοδο τριάντα (30) ημερών. Για την έναρξή της απαιτείται καταχώριση έγκυρης κάρτας πληρωμής· η πρώτη χρέωση πραγματοποιείται με τη λήξη της δοκιμαστικής περιόδου. Εάν η συνδρομή ακυρωθεί πριν τη λήξη της δοκιμής, δεν γίνεται καμία χρέωση. Η δοκιμαστική περίοδος παρέχεται μία φορά ανά Πελάτη.
• Χρεώσεις και ΦΠΑ: Όλες οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ (€) και συμπεριλαμβάνουν τον εκάστοτε ισχύοντα ΦΠΑ. Τα τιμολόγια εκδίδονται ηλεκτρονικά και αναγράφουν διακριτά την καθαρή αξία και τον αναλογούντα ΦΠΑ.
• Επεξεργασία πληρωμών: Οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω εξωτερικού παρόχου πληρωμών (Stripe). Δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία κάρτας στους διακομιστές μας.
• Αυτόματη ανανέωση: Οι συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα στο τέλος κάθε περιόδου χρέωσης, εκτός εάν ακυρωθούν νωρίτερα μέσα από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού.
• Αναβάθμιση πλάνου: Η αναβάθμιση (π.χ. από Starter σε Professional) ισχύει άμεσα. Χρεώνεται μόνο η αναλογική διαφορά τιμής για το υπόλοιπο της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.
• Υποβάθμιση πλάνου: Η υποβάθμιση (π.χ. από Professional σε Starter) ισχύει άμεσα. Η αξία του ακριβότερου πλάνου που αντιστοιχεί στο αχρησιμοποίητο υπόλοιπο της περιόδου επιστρέφεται στο μέσο πληρωμής.
• Ακύρωση μηνιαίας συνδρομής: Η Υπηρεσία παραμένει διαθέσιμη έως τη λήξη του μήνα που έχει ήδη πληρωθεί· ο τρέχων μήνας δεν επιστρέφεται.
• Ακύρωση ετήσιας συνδρομής: Χρεώνεστε μόνο για τον μήνα του έτους στον οποίο βρίσκεστε κατά την ακύρωση — η πρόσβαση διατηρείται έως το τέλος του και κάθε μήνας που δεν έχει ξεκινήσει επιστρέφεται, με αξία ίση με το ένα δωδέκατο (1/12) της ετήσιας τιμής ανά μήνα.
• Τρόπος επιστροφής: Οι επιστροφές πιστώνονται στο αρχικό μέσο πληρωμής, στους χρόνους εκκαθάρισης του παρόχου πληρωμών (συνήθως 5–10 εργάσιμες ημέρες).

Συμφωνείτε ότι κατά τη χρήση της Υπηρεσίας δεν θα:

• παραβιάζετε ισχύοντες νόμους ή κανονισμούς (συμπεριλαμβανομένων του ΓΚΠΔ, της νομοθεσίας περί ασφαλιστικής διαμεσολάβησης και της φορολογικής νομοθεσίας)·
• ανεβάζετε ή επεξεργάζεστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα τρίτων χωρίς νόμιμη βάση επεξεργασίας·
• αποπειράστε να αποκτήσετε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε άλλους λογαριασμούς, σε υποδομή της Εταιρείας ή σε δεδομένα άλλων πελατών·
• χρησιμοποιείτε αυτόματα μέσα (bots, scrapers) για μαζική εξαγωγή δεδομένων πέραν των επίσημων εργαλείων εισαγωγής/εξαγωγής της Υπηρεσίας·
• αναπαράγετε, αντιγράφετε, μεταπωλείτε ή παραχωρείτε άδεια χρήσης τμήματος της Υπηρεσίας σε τρίτους·
• αναστρέφετε, αποσυναρμολογείτε ή αναλύετε τον κώδικα της Υπηρεσίας πέραν των ορίων που επιτρέπει ο νόμος·
• αποστέλλετε spam, κακόβουλο λογισμικό, ιούς ή περιεχόμενο που παραβιάζει δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας τρίτων.

Στο πλαίσιο αυτό, ο Πελάτης υποχρεούται:

• να διαθέτει νόμιμη βάση επεξεργασίας για κάθε δεδομένο που εισάγει στην Υπηρεσία (συμβατική, έννομο συμφέρον, ρητή συγκατάθεση όπου απαιτείται)·
• να ενημερώνει τους Τελικούς Πελάτες του για την επεξεργασία των δεδομένων τους και τα δικαιώματά τους κατά τα Άρθρα 13–14 ΓΚΠΔ·
• να λαμβάνει ρητή συγκατάθεση για την επεξεργασία ειδικών κατηγοριών δεδομένων (π.χ. δεδομένα υγείας) σύμφωνα με το Άρθρο 9 ΓΚΠΔ·
• να ανταποκρίνεται εμπρόθεσμα σε αιτήματα ασκησης δικαιωμάτων από Τελικούς Πελάτες, με δική του ευθύνη·
• να διατηρεί ενημερωμένο και ακριβές πελατολόγιο και να διαγράφει δεδομένα που δεν είναι πλέον αναγκαία.

Όλα τα δικαιώματα στην Υπηρεσία (λογισμικό, διεπαφή χρήστη, λογότυπα, εμπορική επωνυμία, τεκμηρίωση, design system, AI prompts) ανήκουν στην DINAMI.AI O.E. ή στους αντίστοιχους κατόχους και προστατεύονται από τις ισχύουσες διατάξεις περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας.

Σας παραχωρούμε περιορισμένη, μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη άδεια χρήσης της Υπηρεσίας για τους εσωτερικούς επαγγελματικούς σκοπούς σας, για την περίοδο που η συνδρομή σας είναι ενεργή και σύμφωνα με τους παρόντες Όρους.

Το Περιεχόμενο Πελάτη παραμένει στην ιδιοκτησία του Πελάτη. Μας παραχωρείτε όμως μη αποκλειστική, παγκόσμιας εμβέλειας άδεια χρήσης του αποκλειστικά και μόνο για την παροχή της Υπηρεσίας προς εσάς (π.χ. αποθήκευση, αναπαραγωγή σε αντίγραφα ασφαλείας, εμφάνιση σε εσάς, επεξεργασία μέσω εργαλείων AI κατόπιν εντολής σας).

Κάθε συμβαλλόμενο μέρος αναλαμβάνει να μη χρησιμοποιεί ή κοινοποιεί σε τρίτους εμπιστευτικές πληροφορίες του άλλου μέρους, εκτός εάν είναι αναγκαίο για την εκτέλεση των Όρων ή απαιτείται από τη νομοθεσία. Η υποχρέωση παραμένει σε ισχύ για τρία (3) έτη μετά τον τερματισμό της συνεργασίας.

Παρέχουμε την Υπηρεσία με εύλογη επιμέλεια και επαγγελματισμό. Καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες για διαθεσιμότητα 99,5% σε ετήσια βάση, εκτός προγραμματισμένων εργασιών συντήρησης για τις οποίες θα ειδοποιείστε εκ των προτέρων όπου αυτό είναι εφικτό.

Πέραν των ρητά αναφερόμενων στους παρόντες Όρους, η Υπηρεσία παρέχεται «ως έχει» και «όπως είναι διαθέσιμη». Δεν παρέχουμε σιωπηρές εγγυήσεις εμπορευσιμότητας, καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό ή μη παραβίασης. Ειδικότερα, δεν εγγυόμαστε ότι τα αποτελέσματα εργαλείων AI (π.χ. ανάλυση εγγράφων, γενετικές προτάσεις) θα είναι ακριβή ή πλήρη — αποτελούν υποστηρικτική εκτίμηση και απαιτούν επανέλεγχο από τον Χρήστη.

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τη νομοθεσία, η συνολική συσσωρευτική ευθύνη της Εταιρείας έναντι του Πελάτη απορρέουσα από ή σε σχέση με τους παρόντες Όρους περιορίζεται στο σύνολο των τελών συνδρομής που έχει καταβάλει ο Πελάτης κατά τους δώδεκα (12) μήνες που προηγούνται του γενεσιουργού γεγονότος.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για έμμεσες, αποθετικές ή παρεπόμενες ζημίες, διαφυγόντα κέρδη, απώλεια εργασίας, απώλεια φήμης ή απώλεια δεδομένων που θα μπορούσε να αποτραπεί με την ορθή χρήση των δυνατοτήτων εξαγωγής της Υπηρεσίας.

Ο ως άνω περιορισμός δεν ισχύει σε περίπτωση δόλου ή βαριάς αμέλειας, ούτε σε περιπτώσεις στις οποίες ο περιορισμός απαγορεύεται από αναγκαστικού δικαίου διατάξεις (όπως ευθύνη για σωματική βλάβη ή θάνατο).

• Από τον Πελάτη: Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή μέσα από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Στις μηνιαίες συνδρομές η ακύρωση ισχύει στο τέλος του πληρωμένου μήνα· στις ετήσιες, στο τέλος του τρέχοντος μήνα του έτους, με επιστροφή των μηνών που δεν έχουν ξεκινήσει, όπως ορίζεται στην ενότητα 4.
• Από την Εταιρεία: Διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή τερματίσουμε τον λογαριασμό σας με έγγραφη ειδοποίηση επτά (7) ημερών σε περίπτωση μη εμπρόθεσμης πληρωμής, ή άμεσα και χωρίς ειδοποίηση σε περίπτωση σοβαρής παραβίασης των Όρων (όπως κακόβουλη χρήση, παράνομη επεξεργασία ή κίνδυνος για την ασφάλεια της υποδομής).
• Επιστροφή/εξαγωγή δεδομένων: Με τον τερματισμό, παραμένει διαθέσιμη η εξαγωγή Περιεχομένου Πελάτη για διάστημα τριάντα (30) ημερών. Μετά την παρέλευση της προθεσμίας, τα δεδομένα διαγράφονται οριστικά εκτός εάν η διατήρηση επιβάλλεται από τη νομοθεσία (π.χ. φορολογικά αρχεία).

Δικαιούμαστε να τροποποιούμε τους παρόντες Όρους. Σε περίπτωση ουσιωδών αλλαγών, θα σας ειδοποιήσουμε τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν τη θέση τους σε ισχύ μέσω email και/ή ανακοίνωσης στην εφαρμογή. Η συνεχιζόμενη χρήση της Υπηρεσίας μετά τη θέση σε ισχύ συνεπάγεται αποδοχή των τροποποιημένων Όρων. Εάν διαφωνείτε, μπορείτε να τερματίσετε τον λογαριασμό σας πριν την έναρξη ισχύος των αλλαγών.

Ουδέτερο μέρος ευθύνεται για καθυστέρηση ή αδυναμία εκπλήρωσης οφειλόμενη σε γεγονότα ανωτέρας βίας (φυσικές καταστροφές, πόλεμοι, τρομοκρατικές ενέργειες, πανδημίες, διακοπή λειτουργίας του διαδικτύου σε επίπεδο παρόχου, αποφάσεις δημόσιων αρχών). Το μέρος που επικαλείται ανωτέρα βία οφείλει να ενημερώσει το άλλο μέρος χωρίς υπαίτια καθυστέρηση και να καταβάλει εύλογες προσπάθειες αποκατάστασης.

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει αποκλειστικά αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια των Αθηνών, με την επιφύλαξη τυχόν αναγκαστικού δικαίου δικαιοδοσίας υπέρ καταναλωτή.

Πριν προσφύγετε στα δικαστήρια, σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε στο [email protected] για εξωδικαστική επίλυση. Εναλλακτικοί μηχανισμοί επίλυσης διαφορών είναι διαθέσιμοι μέσω του Συνηγόρου του Καταναλωτή και της πλατφόρμας ODR της ΕΕ.

Επωνυμία

DINAMI.AI O.E.

Έδρα

Ροδόπης 51, 152 35 Βριλήσσια, Ελλάδα

ΑΦΜ

803315590

ΓΕΜΗ

194426403000

Email επικοινωνίας

[email protected]

Νομικά θέματα

[email protected]